威遠街金鷹B座進店要求免費維修遭拒 女子發飆扔手機砸傷售后

前天下午，一名女子來到店內要求免費維修手機。遭到拒絕后，女子竟然氣急敗壞的將手機砸向了售后工作人員。而店內監控也記錄了整個事發過程。

22號下午2點13分，一名戴著墨鏡的年輕女子走進了冉先生工作的蘋果手機售后服務店。女子沒有像其他顧客那樣取號排隊，而是直接走到了柜臺前，向客服人員提出了自己的訴求。

當事人 冉先生：“說手機摔壞了，要求我們免費給她做處理。通過監控畫面我們可以明顯的看到，她的手機已經嚴重摔壞，并且變形，手機的顯示屏和機殼是分離成兩半的。”

據了解，女子所持的是一臺蘋果7PLUS手機，是2017年在省外購買的。由于手機已經嚴重破損，前臺人員告訴女子，手機維修價值不高，費用會超過新機的價格。女子對此非常不滿意。

當事人 冉先生：“可以看見她的肢體語言很藐視我們工作人員，當時溝通下來，就對我們進行言語上的攻擊。”

看到女子情緒有些激動，前臺人員立即把當班負責人冉先生叫了過來。

當事人 冉先生：“她是要免費更換，對，這個可能嗎？這完全是不成立的理由，為什么，完全是無理取鬧。正常情況下，一個手機在保修期內，摔壞了也是付費維修。其次她的手機已超過保修期。”

監控顯示，女子掏出了身份證，表示自己購買的手機確實是正品，冉先生試圖勸說，但是女子卻突然把手機砸了過來，然后揚長而去。

當事人 冉先生：“我把這個破舊的顯示屏撿回來的時候，我才發現我身體鎖骨的這個位置，已經受傷了，在流血，那個時候我就選擇撥打了報警電話。”

記者看到，冉先生左邊鎖骨下方有一道明顯的傷口，據冉先生說，這就是被女子扔過來的手機顯示屏劃傷的。目前，他已經就此事報了警。

8099999記者報道