這兩天，南京市民古女士向記者反映，聲稱其在南京宜悅城商場內(nèi)的華為專賣店以舊換新買了一臺華為手機，然而回到家仔細查看發(fā)現(xiàn)自己購買的并非是華為，而是一臺標注為鼎橋品牌的手機，這是怎么一回事呢？

　　古女士告訴記者，11月25日晚上，她來到位于南京宜悅城商場內(nèi)的華為專賣店，想要把自己正在用的華為手機以舊換新，換一臺華為P50型號的手機。隨后，店內(nèi)銷售人員向她推銷一款標注為TD Tech P50的手機。銷售人員說華為P50屏幕更小，因為古女士的手比較小，更加適合。“當時正準備買下這款華為P50的時候，他說這款是4G手機，你可以看下另一款——這款P50是TD P50，5G的，你以后過個三五年還能用得上。”

　　古女士回憶，當時TD Tech P50并沒有展示樣機，但得知兩款手機外觀幾乎一模一樣，沖著對華為品牌的信任，就以舊換新購買了這臺標價為5288元的TD Tech P50，而當晚回家之后她發(fā)現(xiàn)有些不對勁。古女士說：“我上網(wǎng)搜了一下才發(fā)現(xiàn)華為并沒有5G，網(wǎng)上寫的是‘你買的可能不是華為P50而是鼎橋P50’，我把手機包裝拿來一看，正面沒有任何‘鼎橋’字樣，只在側面有一點點紅色小字寫著‘鼎橋’，當時店員沒有告訴我說這個是鼎橋。”

　　古女士說，購買過程中，銷售人員并沒有明確告知所購手機為鼎橋品牌，導致她默認為購買的就是華為品牌手機。“在我的意識里，進了專賣店，肯定以為所有產(chǎn)品都是華為產(chǎn)品，而且全部擺在一條線，沒有任何分割線，也沒有任何明確指示，這樣子我覺得受到了欺騙。”

　　今天（11月29日）上午，記者和古女士一起，來到位于南京宜悅城商場內(nèi)的這家華為專賣店，古女士當場向銷售人員提出退換貨訴求。銷售人員回應：“不好意思，這個確實不行，因為在您購買之前，已經(jīng)很明確和您說過，這款手機是‘華為智選’，和華為有什么區(qū)別也明確和您說過了。我很明確告知，這款是成都鼎橋科技有限公司生產(chǎn)的‘華為智選’。”

　　就在雙方各執(zhí)一詞的時候，記者注意到，銷售人員始終強調(diào)這是“華為智選”手機，“華為智選手機是不是華為手機”，華為和鼎橋兩個品牌又是什么關系呢？

　　這位銷售人員表示，由于并非手機本身質量問題，無法給古女士進行退換貨手續(xù)。對此，古女士提出質疑：什么是華為智選？銷售人員一再強調(diào)這是華為智選的鼎橋手機，究竟是不是華為手機呢？隨后，記者致電華為品牌客服。華為品牌官方客服表示：“鼎橋手機采用的是華為ID設計、智能管控標準及鴻蒙特性，它是鼎橋旗下品牌，需要您咨詢鼎橋官方熱線電話。”

　　電話中，記者多次詢問華為和鼎橋二者關系，但華為客服始終以此來回復。隨后，記者撥打鼎橋品牌官方客服電話。鼎橋品牌官方客服說，鼎橋手機是華為智選手機，采用了華為的ID設計、質量管控標準、以及鴻蒙特性，TD tech是鼎橋通信全新獨立的5G手機品牌。

　　采訪現(xiàn)場，一位圍觀市民恰好使用的就是華為P50型號手機，和古女士購買的TD Tech P50對比后，發(fā)現(xiàn)幾乎一模一樣。這位市民說：“我看到后面標識才看出來，前面我也看不出來，跟我一樣的，看了半天也沒看出來。 ”

　　隨后，市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員來到現(xiàn)場，執(zhí)法人員認為，由于兩款手機外觀十分相似，又在門店內(nèi)擺放在同一區(qū)域進行展示，產(chǎn)品標簽牌上也沒有明確品牌區(qū)分，商家存在商品標識標志不清晰的情況。南京市雨花臺區(qū)市場監(jiān)管局鐵心橋分局副分局長裴志華說：“你們跟華為肯定要把標識標志標清楚的，雖然產(chǎn)品有標識不是華為的，但是跟其他產(chǎn)品擺在一塊，人家拿著就走，不一定看你牌子究竟是不是華為，最起碼標識沒有特別清晰，可能存在誤導的情況。”

　　執(zhí)法人員表示，他們會聯(lián)系華為公司，要求明示產(chǎn)品的標識標志，而對于是否存在消費欺詐行為，他們也要求商家提供現(xiàn)場監(jiān)控視頻，厘清雙方責任。裴志華表示：“如果真的出現(xiàn)侵犯消費者知情權，存在欺詐行為，我們會按照法律規(guī)定來進行查處。”

　　（《零距離》記者/秦禾東 編輯/趙川）

來源：荔枝網(wǎng)