現象：客戶電腦開機過程中，鍵盤燈亮，在輸入用戶名和密碼登錄系統界面后，鍵盤燈不亮。

方法：

1、使用排除法：重新啟動電腦，看是否可以按鍵盤進入到BIOS界面，結果可以在BIOS界面使用鍵盤，說明鍵盤是正常的

2、使用軟鍵盤登錄進系統后，查看鍵盤驅動是否正常，驅動是正常的。

3、百度上相關資料，百度上的答案五花八門，結果試了一個遍，沒有用，因為是聯想的電腦，有一個聯想服務，然后在線咨詢，機器人回答這個問題，說是使用 Lenovo Quick Fix：鍵盤失靈錯誤代碼19的修復工具 進行修復，抱著試試的態度，下載運行了這個修復工具，重啟電腦，在系統登錄界面是可以使用鍵盤，正當高興的時候，等進入系統后，鍵盤仍然是能使用[笑哭]

4、繼續在百度上查找資料，結果查到一個說是因為粘滯鍵導致鍵盤失靈，心想反正各種辦法也試了，死馬當活馬醫，按照步驟將粘滯鍵的功能關閉掉，結果還真是意外，真的可以了。

總結：電腦問題各種各樣，問題大小不一，首先要有解決問題的思路，大概能確定問題引起的原因，這樣才能更好的找到解決問題的方法。如遇到自己沒有辦法處理的問題，現在網絡很發達，隨便在網絡上就能找到自己想要的答案，找答案的過程中，也是需要我們有一個辨別的能力。