（照片：agrofruti/Shutterstock）

您正在筆記本電腦上工作，突然之間，“I”鍵停止工作。或者可能需要很長時間才能響應(yīng)整個密鑰部分。更糟糕的是，鍵盤完全切斷了。雖然這可能會很麻煩，尤其是當您有到期工作時，但您可以嘗試一些方法來重新開始手頭的工作。

問題是硬件還是軟件？

BIOS 菜單

在嘗試隨機修復(fù)之前，請嘗試縮小問題的范圍。鍵盤硬件本身有問題，還是軟件故障阻止 Windows 識別擊鍵？弄清楚這一點可以在以后為您節(jié)省大量時間。

重新啟動計算機并嘗試進入 UEFI 或 BIOS。通常，您需要在計算機啟動時按 ｄｅｌｅｔｅ、Esc 或其他一些鍵。您的計算機應(yīng)該會告訴您沿屏幕底部按哪個鍵。

如果您無法進入 BIOS 并使用鍵盤進行導(dǎo)航，則很有可能是硬件出現(xiàn)問題。如果您可以進入 BIOS，并且該菜單中的問題鍵工作正常，則您的問題出在 Windows 中。

在不保存更改的情況下退出 BIOS，然后繼續(xù)進行下面的一些修復(fù)。您可能需要連接 USB鍵盤才能進行故障排除。

重啟你的電腦

如果您遵循了上述建議，您就已經(jīng)這樣做了，但以防萬一，您是否嘗試過將其關(guān)閉再打開？正如我的老 IT 經(jīng)理曾經(jīng)說過的那樣，重新啟動可以糾正一千個問題。如果您無法使用觸控板或鼠標重新啟動 PC，只需按住電源按鈕約 10-15 秒即可關(guān)閉 PC，然后再將其打開。

如果這不能解決問題，請嘗試 啟動到安全模式 并查看它是否有效 - 它不會永久解決問題，但它會幫助您確定您的鍵盤是否有問題。

重新安裝您的鍵盤驅(qū)動程序

有時，管理鍵盤的驅(qū)動程序可能會遇到問題，特別是如果您經(jīng)常安裝第三方軟件和/或您在不使用關(guān)機命令的情況下一直關(guān)閉機器。打開“開始”菜單并鍵入“設(shè)備管理器”。按 Enter，然后展開鍵盤部分。

如果本節(jié)中的任何項目旁邊有黃色感嘆號，則可能表示存在問題。即使您沒有看到感嘆號，我也建議您在此菜單中右鍵單擊您的鍵盤并選擇Uninstall Driver。重新啟動您的 PC，Windows 應(yīng)自動獲取鍵盤的通用驅(qū)動程序，這可能會使其再次工作。

如果這不能使按鍵恢復(fù)生機，或者如果設(shè)備管理器中甚至看不到鍵盤圖標，請前往筆記本電腦制造商的支持頁面并安裝最新的鍵盤驅(qū)動程序。（如果沒有鍵盤驅(qū)動程序，請嘗試重新安裝芯片組和/或 USB 驅(qū)動程序。）您可以在本指南中閱讀有關(guān)下載和更新驅(qū)動程序的更多信息 。

調(diào)整鍵盤設(shè)置

某些軟件設(shè)置可能會導(dǎo)致您的鍵盤行為不正常，即使它們是有益的。例如，如果您鍵盤的重復(fù)延遲設(shè)置太短，按一個鍵可能會鍵入兩個或更多字符。打開“開始”菜單，輸入“控制面板”，然后在“控制面板”窗口的右上角搜索“鍵盤”，進入鍵盤設(shè)置。

另一方面，如果您注意到按下某個鍵和該字符出現(xiàn)在屏幕上之間存在延遲，您可能需要調(diào)整篩選鍵設(shè)置。從“開始”菜單中，搜索“輕松使用鍵盤”，然后進入該菜單。如果“使用篩選鍵”已打開，請將其關(guān)閉以查看是否有幫助。同樣，如果您的鍵盤行為異常，請確保在此菜單中也關(guān)閉了“使用粘滯鍵”。

更改鍵盤布局

如果您的鍵盤按鍵正常工作，但產(chǎn)生的字母與按鍵指示的字母不同，則可能是您的語言或鍵盤布局意外更改（或者您家中的某個人開了幾十年的惡作劇）。

打開“開始”菜單并鍵入“語言”以找到 Windows 的語言設(shè)置面板。單擊它，然后轉(zhuǎn)到您的語言列表。單擊您要使用的選項（對于大多數(shù)美國用戶而言，它將是英語（美國）），然后單擊選項按鈕。確保US QWERTY在下一頁的鍵盤俠可用，并刪除您不使用的所有鍵盤布局。

病毒式傳播

如果上述解決方案均不能解決問題，則您的鍵盤可能是病毒的受害者。 使用我們的頂級防病毒保護選擇之一運行 惡意軟件掃描 。

檢查面包屑

上述解決方案都是基于軟件的，但是如果您按照我們最初的說明進行操作并懷疑您的問題與硬件有關(guān)，那么您需要親自動手……實際上。您可能需要清潔鍵盤。

將您的鍵盤（或筆記本電腦）倒置，或至少與水平面成 45 到 75 度角，并充分搖晃。有時，工作午餐或上次吃零食時的碎屑可能會卡在鑰匙下面。對于較舊的筆記本電腦來說，這更像是一個問題，但即使在新筆記本電腦上也值得一試。

如果您有鍵盤吸塵器或壓縮空氣罐，請快速清潔鍵盤的角落和縫隙。如果一兩個鍵因蘇打水溢出而卡住，請從鍵盤上彈出有問題的鍵帽（如果可以選擇），并嘗試盡可能多地清除鍵開關(guān)上的干燥液體。

在抹布上（而不是在鍵盤上）涂抹一些外用酒精或肥皂水，然后清除黏性殘留物。棉簽在這里也可以派上用場，只是要小心，除非您知道自己在做什么，否則不要拆卸鑰匙開關(guān)。

如果鍵盤的大部分區(qū)域因液體損壞而卡住，例如撒了一杯蘇打水或咖啡，您最好的辦法可能是更換鍵盤組件。

取出電池（如果可以）

有時，筆記本電腦的電池（位于鍵盤下方）會導(dǎo)致問題。如果您的筆記本電腦有可拆卸電池，請關(guān)閉筆記本電腦，取出電池，然后插入電源線。嘗試在未安裝電池的情況下僅使用交流電源啟動筆記本電腦。

如果鍵盤僅在取出電池后才能工作，則您可能需要更換電池。（請務(wù)必從筆記本電腦制造商處獲得官方電池——出于安全原因，我們不建議使用第三方筆記本電腦電池）。

重新安裝不良連接

有時鍵盤與筆記本電腦的主板失去連接，您的鍵盤要么間歇性工作，要么根本不工作。如果您是 IT 專業(yè)人員，卸下外殼并重新連接鍵盤底部的帶狀電纜應(yīng)該是小菜一碟。

如果沒有，請查看您的筆記本電腦制造商的站點以獲取有關(guān)拆卸筆記本電腦的說明，以便您可以重新連接該帶狀電纜。如果您不方便拆卸筆記本電腦，請將其帶到維修站，以便專業(yè)人員進行檢查。

有缺陷的鍵盤

如果您仍在保修期內(nèi)，請嘗試使用您的筆記本電腦制造商的技術(shù)支持熱線。如果他們確定您使用的是有缺陷的鍵盤，您應(yīng)該能夠在服務(wù)站更換它而不會太麻煩。

但是，在您將筆記本電腦 送入或交給服務(wù)技術(shù)人員之前，始終建議 備份您的硬盤驅(qū)動器或?qū)⑵渫耆断虏⒈Ａ粝聛怼＿@樣您仍將擁有您的數(shù)據(jù)，這是您筆記本電腦中最重要的部分。

了解鍵盤停止工作的原因并不意味著您必須完全扔掉筆記本電腦。我們上面的修復(fù)程序應(yīng)該可以解決大多數(shù)可能的問題，但是如果您無法使用它，請暫時使用 USB 鍵盤，并在您有時間時讓專業(yè)人員檢查您的筆記本電腦