今年三月份出于愛國買了小米手機，買后不久購物付款時感覺手機發燙，回來充電時也是熱熱的，咨詢賣家讓去售后，坐公交換車兩次在三亞解放路一個很隱蔽的二樓看到了小米二字，送去后讓等，拿去后臺檢測，一個多小時告知可以了，滿心歡喜回家了，再充電還是熱，那種有點燙手的熱，隨后回到了東北，一日突然沖不了電了，致電小米售后讓去當地售后，手機留在店內等待檢測，第二天告知得換主板，我的認知是一個手機最重要是主板，換主板就意味著手機出了大問題，致電客服請求換機，給的答復是過了七天了不能換機或者退機，只能維修，這是剛買不到幾個月的手機，只好返廠換主機，結果是給貼了個導熱硅紙說是能解決問題，充電器換了個新的可以充電了，手機返回后再次充電依然很熱，客服專員的解釋是沒辦法解決，不能退也不能換，在他們小米那不算毛病，再說就依然讓維修，本人提出返廠，客服問快遞是自己找還是他們找，就他們找吧，結果手機沒到返廠而是又到了我們當地售后，他們講這是他們找快遞就是這樣，自己找快遞就是返廠，這么簡單的事客服咋就不能說一下呢，而且我提出返廠維修要求在先，結果還是簡單檢查一下寄回來了，幾次維修一點問題也沒解決，給客戶無端增添了煩惱還制造了麻煩一個人沒有手機用是門都出不去了。小米手機給我的體驗太差，賣出來了基本就是不管了，消費者在他們那就像皮球踢來踢去，態度到是蠻好可是不解決問題啊！還好是買了幾個月沒過保修期，過了保修期呢……我想問問大家手機發熱不是毛病嗎？你們都有什么體驗？我曾經用過華為，用過OPPO很多年都沒這樣過，選擇的錯誤嗎？消費者怎么維權最為有效？由手機想到了疫情，建議小米商家也成立個發熱門診，集中最大努力去治理吧。