廣東曾女士1月29日在京東蘋(píng)果自營(yíng)店，下單花費(fèi)接近萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)蘋(píng)果14手機(jī)。30日下午16時(shí)曾女士收到快遞員送貨信息，從快遞柜取出快遞?；氐郊液笤渴褂檬謾C(jī)錄制了開(kāi)箱視頻，結(jié)果手機(jī)包裝盒開(kāi)出來(lái)的不是蘋(píng)果14手機(jī)，居然是一堆的廢鐵塊。

曾女士表示看到鐵塊的時(shí)候整個(gè)人完全懵了，感到很震驚不可思議，自己網(wǎng)購(gòu)多年完全沒(méi)遇到這種情況，京東方面則表示訂單29日下到廣州倉(cāng)，經(jīng)過(guò)京東快遞配送到茂名集散點(diǎn)，再由快遞員配送到曾女士手里，出貨到分揀過(guò)程中有視頻錄像監(jiān)控。

京東內(nèi)部正在調(diào)查此事，并且已經(jīng)報(bào)警處理，相信警方能夠快速的調(diào)查這次烏龍事件的發(fā)生原因。

從曾女士發(fā)視頻來(lái)看，京東后續(xù)處理結(jié)果是考慮到曾女士著急用手機(jī)，優(yōu)先給曾女士補(bǔ)發(fā)了一個(gè)新的蘋(píng)果14手機(jī)，賠償一倍的手機(jī)價(jià)格給曾女士。從目前的結(jié)果來(lái)看京東對(duì)此事件的處理態(tài)度非常的積極響應(yīng)、快速處理，曾女士也很滿意這次的結(jié)果，可以說(shuō)雙方皆大歡喜。至于蘋(píng)果手機(jī)為什么會(huì)被調(diào)包換成鐵塊，有待警方詳細(xì)調(diào)查才能有結(jié)果。

從這件事情發(fā)生到最后，在網(wǎng)購(gòu)收貨拆包裹的時(shí)候，拍個(gè)照片或者錄個(gè)視頻我看是非常有必要的，或者當(dāng)著快遞員拆開(kāi)包裹驗(yàn)貨后再簽收，會(huì)避免后續(xù)產(chǎn)生的很多麻煩。比如說(shuō)這次曾女士如果沒(méi)有錄制開(kāi)箱視頻，那就跳進(jìn)黃河也洗不清，你提供不出任何與你無(wú)關(guān)的證據(jù)，口說(shuō)無(wú)憑沒(méi)有人會(huì)相信，別人會(huì)說(shuō)是你自己調(diào)包的，處理起來(lái)很麻煩。